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El 9-1-1 sobrepasa las 671,000 emergencias gestionadas en 2019, un 23% más que el año anterior
Santo Domingo. – El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 informó que durante el año 2019 gestionó 671,721 emergencias en las 18 provincias donde tiene cobertura, un incremento de un 23% con respecto a 2018.
El año pasado, la mayor cantidad de emergencias se concentraron en las provincias de Santo Domingo y el Distrito Nacional, Santiago, San Cristóbal, Puerto Plata y La Altagracia.
El periodo del día con más incidentes gestionados estuvo entre las 7:00 y 10:00 de la noche, tiempo en el cual los accidentes de tránsito fueron los más frecuentes.
En ese sentido, el ministro de la presidencia y presidente del Consejo del Sistema 9-1-1, Gustavo Montalvo, dijo que “las cifras son importantes porque representan a cada uno de los hombres y mujeres que recibieron apoyo cuando más lo necesitaban. Ellos y sus familias son los verdaderos protagonistas del 9-1-1”.
Participación de las agencias de respuesta
En el pasado año, la respuesta coordinada del Sistema 9-1-1 generó en la Policía Nacional una participación en el 96% de los casos, agencia que por razones de seguridad y de orden público está presente en la mayoría de las emergencias.
Asimismo, las unidades del Ministerio de Salud Pública atendieron el 70% de los casos gestionados por el Sistema y los miembros de la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT), un 11%.
Tanto el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) como Bomberos atendieron el 5% de las emergencias que entraron al Sistema.
Los trabajos en conjunto de estas agencias logran que el 9-1-1 garantice salud, seguridad y tranquilidad a los dominicanos y dominicanas, gracias a un esfuerzo sin precedentes del Gobierno a través del Ministerio de la Presidencia.
Emergencias gestionadas durante el feriado de fin de año
El 31 de diciembre del 2019 y el 1 de enero del 2020, el Sistema 9-1-1 gestionó 6,758 emergencias. Los momentos en que más incidencias se produjeron fueron entre las 10 y las 11 de la noche del fin de año, registrándose un incremento significativo en la madrugada del primer día del 2020, siendo las 4 de la mañana la hora con más casos.
Expansiones del Sistema 9-1-1
Durante el año 2019, el Sistema 9-1-1 amplió su cobertura hacia las provincias de Samaná, San Juan de la Maguana, Duarte, Azua y Barahona, protegiendo al 83 % de la población.
“Vamos a continuar extendiendo este sistema, innovando e incorporando novedades constantemente para mejorar su servicio”, sostuvo el ministro Montalvo.
Satisfacción de los usuarios
La valoración otorgada por los usuarios al 9-1-1 conforme a la atención recibida del Sistema ante situaciones de emergencia y seguridad alcanzó el 92 % de satisfacción, razón por la cual el director ejecutivo de esta institución, general del Brigada, Vicente Mota Medina, explicó que “en el Sistema 9-1-1 se trabaja 24 horas ininterrumpidas, los 365 días del año”, por lo que reafirmó su compromiso de continuar realizando esta labor con la misma eficiencia y transparencia que los caracteriza.