SANTO DOMINGO,RD.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) pidió al Defensor del Pueblo participar en la revisión del reglamento para procesar las reclamaciones de los clientes a las empresas públicas y privadas que suministran el servicio de electricidad.
El reglamento será presentado en audiencia pública este martes 25 de octubre. El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, se reunió con el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, y le solicitó revisar el proyecto y presentar sus observaciones a la propuesta de modificación del Reglamento para la presentación, procesamiento y decisión de las reclamaciones, el cual establece el procedimiento para las reclamaciones que realicen los usuarios a las distribuidoras vía la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM). Las reclamaciones a distribuidoras en segunda instancia, las procesa PROTECOM, dependencia de la SIE, cuya función es atender y dirimir los reclamos de los consumidores sobre las facturaciones, calidad del servicio o cualquier otra queja.
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