Pro Consumidor solicita creación mecanismo para defender a ciudadanos en comercio electrónico

Pro Consumidor solicita creación mecanismo para defender a ciudadanos en comercio electrónico

Santo Domingo, RD.-El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), planteó la necesidad de que sea creado un mecanismo para garantizar los derechos de los consumidores en el comercio electrónico.

La propuesta fue realizada por el director ejecutivo de Proconsumidor, Eddy Alcántara, al participar en la V Reunión del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Protección al Consumidor organizada por la Confederación de las Naciones Unidas en Comercio y Desarrollo (UNCTAD), con sede en Suiza.

Alcántara, quien participó en la reunión de manera virtual junto a la subdirectora administrativa, María Teresa Paulino, solicitó al grupo intergubernamental la creación de una mesa de trabajo que permita establecer los mecanismos de colaboración para la defensa de las personas consumidoras en la comercialización transfronteriza.

“Estamos sometiendo a la sesión de trabajo de la UNCTAD, la creación de un mecanismo o normativa para que en el caso de que un consumidor le sean afectados sus derechos con un proveedor fuera del territorio de la República Dominicana, tenga las garantías de que el derecho afectado pueda ser resarcido”, sostuvo.

El titular de Pro Consumidor dijo que la propuesta fue acogida y será sometida a discusión por parte del grupo de expertos, quienes se comprometieron de manera conjunta a buscar soluciones que beneficien a los consumidores.

Asimismo, exhortó a las agencias de protección al consumidor a continuar reforzando las estrategias de cooperación mediante mesas de trabajo e intercambio de información, para seguir avanzando en materia de derechos a los consumidores de todo el mundo.

En la reunión los directivos de la UNCTAD, órgano perteneciente a las Naciones Unidas (ONU), resaltaron la importancia de la propuesta de Eddy Alcántara y se comprometieron a crear una mesa de discusión en la que se puedan tratar los temas presentados por República Dominicana por considerarse un punto de vital importancia para la garantía de los consumidores a nivel global.

Además, se destacó la relevancia que ha tenido el comercio electrónico debido a la pandemia del Covid-19 y de las novedades más recientes en los marcos jurídicos para el establecimiento de un mapa mundial de protección al consumidor que se dedique a promover y propiciar la cooperación internacional para la defensa de los consumidores.

El Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Protección del Consumidor se reúne cada año para examinar todos los aspectos relativos al fortalecimiento en materia de protección a los derechos de los consumidores de bienes y servicios.

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